L'heure du rendez-vous pris en ligne est flexible et approximative, s'agissant d'un service itinérant qui dépend des conditions de circulation.

Le technicien interviendra donc dès que possible. L'heure exacte de sa venue ne sera cependant pas connue précisément à l'avance. Le client est prié d'organiser son agenda en conséquence.

En cas de retard important (+ de 60 minutes) du technicien lors du rendez-vous, le client sera averti par téléphone.

Tout rendez-vous confirmé qui serait annulé sans un préavis d'au moins 15 jours sera facturé.