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Decideur-public.fr consacre un article à la nouvelle offre de ClicRDV pour le secteur public

Le site www.decideur-public.fr consacre un article à la nouvelle offre de ClicRDV pour le secteur public.

Relation administrés – Nouveaux outils ClicRDV, éditeur d’une solution de gestion de rendez-vous en mode SaaS, lance son offre ClicRDV Secteur Public. En effet, les personnels du secteur public doivent faire face à une double évolution : l’administration numérique et l’optimisation de la relation administrés qui se rapproche de plus en plus de la relation « client ».

Cette plate-forme a donc pour objectif d’accompagner les administrations dans la modernisation et l’optimisation de leur relation administrés. Concrètement, ClicRDV Secteur Publicpropose un espace de prise de rendez-vous en ligne avec les différents services des administrations et collectivités. Cela permet aux administrés de prendre rendez-vous directement sur Internet avec le bon service et la bonne personne sans perdre de temps.

Côté personnels du secteur public, ce dispositif fiabilise les prises de rendez-vous et offre une vue partagée des différents rendez-vous planifiés. Cela permet notamment d’améliorer les processus organisationnels internes et de mieux répartir les différentes demandes de rendez-vous. A titre d’exemple, les rendez-vous apparaissent directement dans l’agenda de l’agent concerné ou sont aiguillés vers un autre collaborateur en cas d’impossibilité.

Au delà de ces éléments, ClicRDV Secteur Public offre également des fonctionnalités d’agenda. Ainsi, les administrations accèderont à des agendas paramétrés selon les spécificités liées à leur activité. Cet environnement est accessible en tout lieu depuis tout ordinateur connecté à Internet. Enfin, un envoi automatique d’emails et de sms de rappel des rendez-vous est réalisé auprès des administrés.

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