La Banque de France propose un accueil personnalisé sur rendez-vous

3 janvier 2017

Grâce à la solution ClicRDV, la Banque de France propose la prise de rendez-vous en ligne aux entreprises et aux particuliers afin de réduire l’attente aux guichets, de proposer un accueil personnalisé et de répondre à leurs questions sur les procédures de surendettement, le droit au compte, la consultation des fichiers, les comptes bancaires et à l’épargne.

Une première phase de déploiement

Après une phase de test sur Paris et un premier déploiement régional en Île-de-France depuis le 21 novembre 2016, la Banque de France prévoit une mise en place progressive à l’ensemble des régions dès 2017.

Les services proposés par cet accueil personnalisé sur rendez-vous sont multiples :

  • une consultation des fichiers d’incident bancaire (fichier central des chèques-FCC, fichier national des chèques irréguliers-FNCI et fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers-FICP) ;
  • un dépôt de dossier de surendettement ;
  • une demande de mise en œuvre du droit au compte ;
  • une information sur la monnaie fiduciaire (billets) ;
  • une consultation du fichier des entreprises (FIBEN).

Un partenariat avec PagesJaunes

La prise de rendez-vous se réalise directement en ligne sur le site Internet de la Banque de France (Accès Site) ou depuis les fiches détaillées de chaque agence depuis le site pagesjaunes.fr.