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Calendrier partagé en ligne pour la relation client

Transformez votre calendrier partagé en ligne ClicRDV en un véritable outil de gestion de la relation client, grâce à la fiche client.

Bien connaître son client grâce à sa fiche

Parce qu’une bonne gestion de la relation client est un élément-clé de la réussite de l’entreprise, ClicRDV vous propose d’intégrer à votre calendrier partagé en ligne des fiches clients. Si vous disposez déjà d’un fichier informatisé, inutile de saisir à nouveau les données, vous pouvez les importer dans le logiciel ClicRDV.

Vous pouvez ajouter dans le contenu de la fiche client autant de champs que vous le souhaitez. Notre équipe de conseillers spécialisés vous assiste dans le choix des informations à recueillir en vous proposant divers formulaires préétablis.

En tapant les trois premières lettres de son nom ou en cliquant sur un rendez-vous, vous accédez à la fiche de votre client contenant l’ensemble des données le concernant : ses coordonnées, l’historique de ses rendez-vous et ceux à venir, les prestations effectuées, le montant de ses dépenses, son absentéisme, ses dettes… et toutes les informations que vous avez définies en amont.

L’utilité des informations contenues dans la fiche client

Le recueil de ces informations est primordial pour :

  • Réserver à vos clients un accueil personnalisé et privilégié.
  • Les fidéliser en leur offrant un service adapté à leurs besoins.
  • Récompenser vos clients les plus fidèles.
  • Faciliter l’intégration d’un nouveau collaborateur. La fiche client est en effet un outil d’autant plus indispensable si votre organisation est sujette au turnover.

Toutes les informations de la fiche client, intégrée à votre calendrier partagé en ligne ClicRDV, vous serviront par ailleurs pour :

  • La confirmation des rendez-vous par mail.
  • Le rappel des rendez-vous par SMS.
  • Vos campagnes de communication SMS.
  •  L’édition de vos statistiques et de vos tableaux de bord.