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Confirmation de rendez-vous et rappel

Avez-vous déjà calculé la perte de temps et financière générée par les rendez-vous non honorés par votre clientèle ?

Une récente enquête auprès des médecins libéraux (URPS Franche-Comté – 2013) démontre que même ce corps de métier est touché par la problématique des RDV non honorés avec une moyenne de 6 consultations perdues par semaine, l’oubli étant l’excuse la plus souvent avancée par les patients. 1 médecin sur 5 a mis en place des procédures de rappel de RDV pour enrayer le phénomène, mais en dénonce le coût puisqu’elles ne sont pas automatisées.

ClicRDV met un terme à ce fléau avec des procédures automatiques de confirmation par mail et de rappel par SMS. Une solution simple et efficace qui permet d’éviter les simples oublis et formalise l’engagement que le client prend en positionnant un RDV. Avec ces fonctionnalités, ClicRDV réduit par 5 le nombre de rendez-vous pris et non honorés.

La confirmation du rendez-vous pris par mail

Que votre client prenne RDV par téléphone ou directement sur Internet, le logiciel ClicRDV lui envoie un mail de confirmation du rendez-vous pris. Outre l’ensemble des éléments récapitulatifs du rendez-vous positionné, il disposera d’un plan d’accès à votre entreprise. Tout est automatisé et ne nécessite aucune intervention de votre part. Non seulement le professionnalisme d’une telle procédure est souvent très apprécié par les clients, mais vous ne serez plus dérangé pendant vos prestations par les clients étourdis qui ne se souviennent pas du jour ou de l’horaire convenus.

Le rappel de rendez-vous par SMS

Votre client reçoit un SMS de rappel la veille ou quelques heures avant le rendez-vous. Là encore, il s’agit d’une procédure totalement automatisée qui ne requiert aucune intervention chronophage. Le rappel de rendez-vous par SMS est l’une des fonctionnalités les plus appréciées des clients de ClicRDV et ce d’autant plus quand leur délai d’attente moyen pour l’obtention d’un RDV est important.