Toute personne effectuant une reservation de prestation s'engage à respecter le RÈGLEMENT INTERIEUR DU SPA ci dessous

TITRE I – ACCÈS AU SPA ET À LA PISCINE

Article 1 – Ouverture du SPA et de la piscine

La piscine est ouverte selon les horaires du SPA. la direction se réserve le droit de modifier les heures d’ouvertures et conditions d’utilisation du CLUB et informera l’Usager en amont de toute modification.

Article 2 – Conditions d’accès 

L’accès à la piscine est strictement interdit à tout mineur non accompagné par un adulte.

En dehors des cours de natation animés par un maitre-nageur, il est strictement obligatoire pour l’adulte majeur de surveiller de près l’enfant lors de la baignade.

Les soins du corps effectués au SPA du CLUB ne sont pas accessibles aux personnes de moins de 18 ans sauf dans le cadre de la formule « Mon premier SPA » où l’accès aux enfants à partir de 7 ans est permis en présence d’un parent accompagnant.

Article 3 – Réservations et annulations

3.1. Réservations et annulations de rendez-vous SPA

Pour le bien-être de tous, la capacité d’accueil du CLUB étant limitée, il est vivement recommandé à l’Usager de réserver ses soins à l’avance.

L’Usager du SPA est tenu de se présenter 15 minutes avant l’heure de son RDV afin de lui permettre de se changer sans stress, étape préalable à son bien-être.

En cas de retard, le CLUB se verra obligé de réduire la durée du soin du temps équivalent au retard de l’Usager.

En cas d’empêchement, toute annulation doit s’effectuer au moins 24h à l’avance. En cas de non-présentation, l’acompte versé par téléphone via les coordonnées bancaires de l’Usager sera conservé ou le bon cadeau sera considéré comme consommé ou la prestation décomptée du carnet ou de l'abonnement conformément aux C.G.V.S.

 Article 4 – Bons cadeaux et utilisation

Les Usagers bénéficiant d’un bon cadeau doivent présenter ce dernier à l’accueil du SPA le jour de leur rendez-vous. Dans le cas contraire, la prestation commandée sera facturée.

La validité des bons cadeaux est de 6 mois ; en cas de non-utilisation du bon cadeau dans le délai indiqué aucun remboursement et aucune compensation ne seront réalisés. Si toutefois lors de la réservation le CLUB autorise la prise de RDV au-delà du délai, il pourra limiter les créneaux proposés pour effectuer la prestation.

Toutes les formules de soins (notamment « escale détente ») ne sont pas dissociables, ne peuvent être modifiés et doivent être réalisés en une seule fois.

Les durées des prestations indiquées comprennent le temps d’installation dans la cabine.

Article 5 – Utilisation des vestiaires et des sanitaires

Tout enfant de moins de 8 ans doit utiliser le vestiaire correspondant au sexe de l’adulte accompagnateur. L’utilisation des vestiaires doit se faire dans le respect de tous les Usagers.

Le club met à disposition des casiers individuels qui devront être fermés par l’adhèrent de manière sécurisée avec un cadenas ou via un code personnel. L’utilisation du casier est limitée à la durée de la séance. Il est interdit de déposer des affaires personnelles en dehors des casiers. Nous vous conseillons de ne pas apporter d'objets de valeur dans l’enceinte du Spa et à souscrire une assurance personnelle pour les objets personnels que vous pourriez apporter.

Article 6 – Accueil des groupes

Les accompagnateurs restent responsables du comportement des membres du groupe, adultes ou enfants, durant leur présence dans le CLUB. Ils doivent rester en permanence avec les personnes dont ils ont la charge.

 TITRE II : MESURES DE SÉCURITÉ

Article 7 – Conditions de santé et restrictions

IMPORTANT

Les soins prodigués aux Usagers sont uniquement des soins de bien-être et de détente. Compte tenu de la loi n°2016-41 du 26 janvier 2016 relative à la modernisation du système de santé, il ne s’agit nullement de massages médicaux ou de kinésithérapie.

En cas de problèmes de santé (troubles circulatoires, allergies, asthme…) ou grossesse, l’Usager est tenu d’en informer au préalable le personnel du CLUB car certains soins pourraient ne pas lui être conseillés.

En ce qui concerne les services (soins et cures) dispensés dans le SPA, l’Usager doit s’informer avant l’achat de sa formule et au jour de la consommation de la prestation, de son aptitude et/ou de celle de  de tous les bénéficiaires de ladite prestation en prenant toutes les précautions que leur état de santé impose, de sorte que la responsabilité du CLUB ne saurait être engagée en cas d'incident ou d'accident imputable à un manquement de vigilance de la part de l’Usager.

Article 8 – Comportement

Le SPA est un espace de détente et une zone de silence, le CLUB demande aux Usagers d’évoluer dans le calme.

Il est interdit :

• De circuler dans la piscine dans une tenue non conforme, en état d’ivresse, avec des animaux,

• De pratiquer l’apnée,

• De pénétrer dans les locaux dont l’accès est interdit au public,

• De courir le long du bassin, de crier, de faire tomber une personne dans l’eau et, en général, d’accomplir tous gestes susceptibles de blesser, voire d’importuner les autres Usagers,

• De fumer ou de vapoter dans l’enceinte du CLUB,

• De porter des masques ou des lunettes d’immersion ou encore des palmes dans la piscine sauf durant les cours dédiés,

• De s’enduire le corps d’un produit quelconque avant d’entrer dans le bassin,

• D’utiliser du savon ou tout autre produit similaire dans la piscine,

• D’utiliser des appareils sonores susceptibles de perturber la tranquillité des Usagers,

• De plonger,

• De manger ou de boire dans la piscine et dans les vestiaires,

• De marcher avec des chaussures dans l’ensemble du SPA et de la piscine y compris dans les vestiaires,

• D’introduire des objets en verre dans l’enceinte de la piscine,

• De jeter ou abandonner des détritus ou objets quelconques ailleurs que dans les poubelles prévues à cet effet,

• Pour les adultes, d’utiliser bouées et matériels gonflables de loisirs,

• De laisser des affaires personnelles hors des casiers prévus à cet effet. Les casiers sont à la disposition des Usagers pour le temps de leur séance exclusivement et doivent être libérés dès leur départ,

• Les gestes, harcèlement et /ou relation intimes/sexuels au sein des infrastructures du CLUB,

• Toute violence verbale et/ou physique au sein des infrastructures du CLUB,

• D’utiliser le téléphone portable dans le SPA et la piscine.

• D'utiliser des produits, gants de gommage ou Kessa, rasoirs dans le hammam

Article 9 – Surveillance (absence)

En dehors des cours, le bassin de la piscine n’est pas placé sous surveillance.

Le bassin est composé de buses massantes, nage à contre-courant etc… que chaque Usager peut actionner à sa convenance.

Le CLUB ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des infrastructures par les Usagers.

En cas de questionnement sur l’utilisation des installations du CLUB, l’Usager est invité à se rapprocher d’un membre du personnel.

TITRE III – MESURES D’HYGIÈNE

Article 10 – Propreté corporelle

Une douche savonnée est obligatoire avant de pénétrer dans le bassin. L’accès au bassin est réservé aux Usagers dont l’hygiène corporelle est compatible avec les normes sanitaires en vigueur.

Les Usagers du SPA sont également invités à se présenter douchés avant la pratique des soins.

Le SPA met à la disposition de ses Usagers les peignoirs et/ou serviettes et sandales jetables le temps de leurs soins. Le linge mis à disposition devra être restitué à la fin de la prestation dans les panières prévues à cet effet dans les vestiaires. Les sandales pourront être conservées ou jetées.

Les praticiennes se réservent le droit de ne pas effectuer le massage sur tout Usager refusant de porter au minimum un sous vêtement jetable ou présentant des lésions cutanées.

Article 11 – Tenue

L’accès au bassin, hammam et sauna, est interdit à tout Usager non vêtu d’un maillot de bain (slip de bain ou boxer de bain pour les hommes, maillot de bain 1 ou pièces pour les femmes), strictement réservé à l’usage de baignade. La circulation en maillot et/ou peignoir est interdite à l’accueil du SPA.

Le personnel peut expulser toute personne ne portant pas une tenue de bain conforme ou dont le comportement ne serait pas conforme au présent règlement.

Pour des raisons d’hygiène, l’utilisation de couche n’est admise que durant les cours dédiés aux enfants.

 

TITRE IV – ÉVACUATION – FERMETURE

Article 13 – Fermeture

Les Usagers devront impérativement regagner les vestiaires 30 minutes avant la fermeture des portes.

Article 14 – Évacuation du bassin

Pour des raisons de sécurité, d’hygiène ou d’ordre public, les responsables de la piscine ou ses représentants peuvent, à tout moment, faire évacuer le bassin, en partie ou en totalité.

Article 15 – Respect des installations

Il est interdit d’endommager les aménagements et installations du CLUB. Tous dommages ou dégâts seront réparés aux frais des contrevenants.

Article 16 – Sanctions

La direction du CLUB se réserve le droit d’exclure du Spa, toute personne dont l’attitude, le comportement ou la tenue seraient contraires aux bonnes mœurs ou notoirement gênant pour les autres Usagers le tout selon les C.G.S applicables.

Article 17 – Objets de valeurs et objets trouvés

Il est fortement recommandé aux Usagers de ne laisser aucun objet de valeur dans les casiers. Pour la responsabilité en cas de dommage ou de vol, le CLUB renvoie à ses C.G.V.S en vigueur. Les objets trouvés devront être remis et/ou réclamés à l’accueil du SPA.

Article 18 – En cas d’accident

Tout accident doit immédiatement être signalé à la direction du CLUB. Une boite de premiers secours se trouve au sein du CLUB. En cas d’urgence et en l’absence de téléphone personnel, un téléphone est mis à disposition des Usagers sous réserve que l’accueil soit ouvert.

Article 19-Surveillance Vidéo

L’établissement est placé sous vidéo surveillance permanente. Ces données sont placées sous la loi de la protection des données personnelles et archivées durant 30 jours maximum.

Article 20- Réclamations et Litiges

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer : -soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 197 Boulevard SaintGermain - 75007 PARIS. » Coordonnées service client Pour contacter notre service client vous pouvez nous contacter par mail à [email protected], par courrier à l’adresse suivante : SARL Club 7, 448 rue de la Roqueturière 34090 Montpellier ou par téléphone au 04.67.707.709.

Article 21 - Démarchage téléphonique

Si vous ne souhaitez pas être sollicités par téléphone, vous pouvez inscrire votre numéro de téléphone sur le site bloctel.gouv.fr afin de demander à ne pas être sollicité par téléphone au sujet d'une offre commerciale. Vous pouvez également vous enregistrer à la liste d’opposition sur le site ou par courrier postal à l’adresse suivante : SAS OPPOSETEL, Service Bloctel, 6 rue Nicolas Siret, 10000 Troyes.